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拿到千万融资,植入AI技术,这款旅游版“小红书”火了!

来源: 创业邦传媒 发布时间:2018-11-27 22:44 点击:

马上,就要迎来2019年的第一个小长假了。

对于现在的很多人来说,假期不再只是吃吃喝喝,一场说走就走的旅行成为很多人的选择。

随着自由行旅游时代的到来,人们的个性化旅游需求在不断提升,对旅游产品的需求也更加多样化和复杂化。

未来利用大数据技术,为人们提供更加便捷且个性化的旅游服务,将成为旅游平台的主要竞争力。

智能社交旅游平台GoWhere正是看到了这一点,将海外主流社交媒体Facebook, Instagram 和 WhatsApp 进行对接,为人们提供轻定制游服务,并通过社交平台的API植入AI,逐步将定制游过程自动化。

从2017年开始,GoWhere以新加坡市场作为起点,至今已服务超过40万用户,各社交渠道月活跃超过100万,已完成千万元A轮融资。目前,GoWhere正在筹备进入马来西亚及香港市场。

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与“标品旅游”相反,做“个性化旅游”

旅游是一个非常大的市场,中国近几年包括出境游的频率也不断增加,国内的人们会倾向于使用携程,飞猪这样的平台。

但无论是携程还是飞猪,过去传统的OTA基本都是把旅游打造成"标品"放在平台里面,通过大量砸广告的方式,人们如果想到出行或者旅游,就会来到这些平台找到需要的产品进行购买。

但是还有一种更加高效的方式,就是从人们的兴趣和分享反过来引导消费,也就是说,可能很多人都没想着去旅游,但是看到别人的分享就被吸引了,这就非常适合在社交媒体上面做。

国内的社交媒体,包括微博和微信朋友圈,分享最多的内容基本?#21152;?#26053;游相关,但是这些旅游的内容一直以来都没有被系统化地运营过。

有一个非常典型的场景就是,你看到某个朋友今天分享了自?#21917;?#21738;里玩,你就会有一种冲动也想去,但是基本上就会问一下朋友,?#26893;?#22909;意思耽误人家太多时间,然后又要花时间去找你需要的产品。

在国内目前还没一个系统化的方法可以在进行获客和咨询,直到闭环交易,但是海外有Facebook这家公司,将Facebook这个社交媒体,Instagram图片视频社交媒体,?#30001;蟇hatsApp这个聊天系统全?#30475;?#36890;,所以可以在上面完成整个闭环。

“人们本来就是在分享一些旅游相关的,这个时候我就把它引导过来,同时促使他去转发我的内容,他的朋友就会看到,如果他的朋友需要类似的产品,直接来问我就好,我帮他安排满足他个人需求的行程,然后他跟我购买,整个闭环就完成了”Jack说道。

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用社交媒体引导,做旅游版的“小红书”

“其实小红书也在一定程度上促使了我们去做这个事情。”Jack说道。

小红书做了一个非常大的创新。过去社交媒体有大量的流量没有被利用,更多的流量是集?#24615;?KOL上面,很难被引导到消费,小红书就是在这个背景下成长起来的。

在微博沦为KOL发言地的情况下,普通用户就没有地方分享太多的内容,他们的价值没有被充分体现,所以就出现了小红书。

为什么国外没有小红书?因为国外的Facebook和Instagram已经满足了普通人需要分享的需求。

Jack表示,“如果在海外要做小红书,应该是先从Facebook/Instagram上面来做,最终如果我们的用户规模足够大,我们的品牌沉淀地足够厚,有可能我们?#19981;?#24418;成一个旅游版的小红书。”

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以人工智能为手段,以社交媒体为入口

人工智能有两个比较大的方向。

一个是目前已经成为热门的,将服务/产品/内容用标签进行细分,再用人工智能做个性化推荐。这两年火起来的独角兽基本上都是基于这样的模式,包括今日头条/抖音/快?#20540;取?/p>

另外一个需要解决的问题是个性化需求。细分标签只能解决推送的问题,但还有一些更加复杂的问题是解决不了的。

GoWhere的模式就是满足更加复杂的需求,人工智能在比较复杂的领域会成为一?#26234;?#21183;。

比如财务咨询需求,美食推荐需求等,这种需求是非常个性化的,非理性化的东西,都需要这样的解决方案。

对于为什么是在社交媒体上面做,Jack说道:“是因为需要一个用户场景。”

“?#30001;?#19994;的角度来看,你做一款产品然后让用户过来进行提问,这是不成立的,但是?#30001;?#20132;媒体打进去,就可以在一个自主的用户场景下进行引导。”

在未来,社交媒体的形态可能与现在的微信/Facebook不太一样,这是可能发生的。“我们公司的发展方向,必须要适应未来的用户行为,所以社交媒体只是一个场景,一个环?#24120;?#32972;后基于大数据的人工智能,才是我们要做的事情。”Jack说道。

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个性化旅游的市场在哪里

人工智能要解决个性化的需求,必须要从比较发达的地方开始,在发达的地方把模式和技术做成熟之后,再去覆盖比较广的不发达的地方。

“比方说非常热门的印尼市场,我认为现在去印尼市场解决人们的个性化需求,现在不?#31185;住?#21360;尼目前的阶段适合做一些比较简单?#30452;?#30340;模式,就是标品化,流量进来转化?#19978;?#21806;,”Jack说道。

首先,发达地区的人均GDP更高;其次,发达地区的人能够更加?#34892;?#22320;权衡时间与金钱之间的关系,因为中产阶级不想花大量的时间研究去哪里玩。

“所以整个思路,目前就是利用3-5年,把整个模式利用发达地区的经济规模打磨成熟,等技术和模式成熟之后,我们再去把它搬到比较大规模的市场,比如中国。”Jack最后说道。

 

图:GoWhere团队

责任编辑?#21644;?#23567;二

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